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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Amou sua comprinha? Tomara que sim, caso contrário você poderá trocar ou devolver sua mercadoria. Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Como funciona trocar seu produto Gamei comprado no site?

Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por e-mail através do contato@ahgamei.com ou por WhatsApp (11) 98316-5600, em até 7 dias corridos do recebimento da sua compra.

A devolução do produto é um direito do consumidor que compra online, dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento. O valor do frete para coletar o produto é por conta do cliente.

Para trocas e devoluções, no e-mail enviado, deve conter: número do pedido, e a peça a ser devolvida. Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido. 

Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas condições originais, sem sinais de uso, odor de perfume, marcas de maquiagem, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna, tag afixado. Tudo de acordo? Perfeito, a Gamei irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o estorno do valor, conforme solicitação.

O Frete de envio e reenvio da troca é por conta do cliente.

Os clientes podem optar por trocar na loja física da Gamei, seguindo a mesma política de envio de e-mail e prazo de 7 dias corridos para aviso da troca.

Em casos de constatação de defeito de fábrica, solicitamos ao cliente uma foto do defeito ou quando necessário a peça para análise. Caso a constatação da análise seja de defeito do produto, o frete gasto será ressarcido e o reenvio será por conta da Gamei. 

Defeitos na peça serão aceitos quando constatados no recebimento, dentro do prazo de 7 dias corridos. 

Peças com desgate natural do tempo, lavagem incorreta, indícios de acidente natural ou provocado, mau uso, sem tag, não serão aceitas para troca. Neste caso, deixaremos a peça disponível para ser reenviadas por conta do cliente.

Trocas para pedidos comprados no site e retirados na loja:

Para pedidos realizados no site, com opção de retirar na loja física, o prazo de troca são 30 dias corridos a contar a data do pedido realizado. E a troca poderá ser feita unicamente na loja física.


Ficou com alguma dúvida?? Então manda um e-mail pra gente no contato@ahgamei.com, ou me chama no whatsapp (11) 98316-5600 vamos te atender com o maior prazer!!